গোপনীয়তা নীতি

1ten-এ আপনার গোপনীয়তা —
সুরক্ষায় আমরা আপোস করি না

1ten-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
লক্ষ্য করুন: এই গোপনীয়তা নীতি 1ten ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য। 1ten ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

প্রাথমিক পরিচয়

1ten (https://1ten.app) একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 1ten কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে যেকোনো ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন। 1ten কোনো প্রকার অস্পষ্ট ভাষায় তথ্য লুকানোর চেষ্টা করে না।

  • এই নীতি GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে তৈরি।
  • 1ten-এর প্রধান ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা সব অভিযোগ পর্যালোচনা করেন।
  • এই নীতি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রস্তুত।

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

1ten শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের সময়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর নিবন্ধন ও KYC যাচাই
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধন
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস ধরন, ব্রাউজার সাইট ব্যবহারের সময়
গেমিং তথ্য বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয় রেকর্ড গেম খেলার সময়
লোকেশন তথ্য দেশ, শহর (আনুমানিক) IP থেকে স্বয়ংক্রিয়
গুরুত্বপূর্ণ: 1ten কখনো আপনার পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পিন সংগ্রহ করে না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

তথ্য সংগ্রহের কারণ

1ten-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, সংগৃহীত প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে। আমরা কখনো উদ্দেশ্যহীনভাবে তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন ও পরিচালনার জন্য নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল প্রয়োজন।
  • পরিচয় যাচাই (KYC): অর্থপাচার প্রতিরোধ আইন মেনে প্রতিটি সদস্যের পরিচয় নিশ্চিত করা বাধ্যতামূলক।
  • আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে পেমেন্ট তথ্য দরকার।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রযুক্তিগত তথ্য ও IP ঠিকানা ব্যবহার করে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা হয়।
  • সেবা উন্নয়ন: গেমিং তথ্য বিশ্লেষণ করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মানতে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করতে হয়।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

1ten আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার নিরন্তর পর্যবেক্ষণের অধীনে থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।

  • সমস্ত ডেটা 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
  • ডেটাবেজে সরাসরি অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ।
  • সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
  • পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
  • নিবন্ধন বাতিল করলে ৯০ দিনের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
ডেটা সেন্টার: 1ten-এর তথ্য ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত। ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ চালু রয়েছে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

1ten কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ কোন তথ্য কারণ
পেমেন্ট প্রসেসর পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য লেনদেন সম্পন্ন করতে
KYC প্রদানকারী পরিচয় নথি পরিচয় যাচাই করতে
গেম প্রদানকারী ব্যবহারকারী ID, গেমিং ডেটা গেম পরিচালনা করতে
নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা
সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান অ্যাক্সেস লগ (익명) নিরাপত্তা অডিট

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষকে 1ten-এর গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য করা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা কেউ আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি নীতি

1ten ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য এগুলো আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করে। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
  • ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন বুঝতে ব্যবহার হয়; তথ্য গোপন রাখা হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

আপনার অধিকার

1ten-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে। আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে।

  • জানার অধিকার: আপনার কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইতে পারেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।
  • প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি পেতে পারেন।
  • আপত্তির অধিকার: বিপণন বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে 1ten সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

শিশুদের গোপনীয়তা

1ten সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে জানলে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।
  • আপনার ডিভাইসে পারেন্টাল কন্ট্রোল চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নীতি পরিবর্তন

1ten প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে ও সাইটের নোটিশ বোর্ডে জানানো হবে।

  • পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে দেখানো হবে।
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৫ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
  • নতুন নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
  • পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১০ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: [email protected]
  • সাপোর্ট সময়: ২৪/৭
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি।

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

1ten-এর গোপনীয়তা নীতি শুধু কাগজে নয় — প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

256-bit SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে তথ্য চুরি করতে পারবে না।

তথ্য বিক্রি হয় না

1ten কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানে ব্যবহার হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয়-পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত 1ten-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা করে। দুর্বলতা পাওয়া মাত্রই সমাধান করা হয়।

KYC সুরক্ষিত প্রক্রিয়া

আপনার পরিচয় নথি নিরাপদ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে জমা হয়। যাচাইয়ের পরে অপ্রয়োজনীয় নথি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার নিজের নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আপনার ডেটার মালিক আপনিই।

GDPR মান অনুসরণ

1ten আন্তর্জাতিক GDPR গোপনীয়তা মান মেনে চলে। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা বিশ্বমানের ডেটা সুরক্ষা পাচ্ছেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এখন খেলা শুরু করুন

1ten-এর গোপনীয়তা নীতি জেনে নিশ্চিত হন — আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয়। এখনই নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ গেমিং উপভোগ করুন।

তথ্য সুরক্ষিত বিকাশ / নগদ / রকেট ৫ মিনিটে উইথড্রয়াল 256-bit SSL
English